Vous venez d’ouvrir votre colis et… la personnalisation n’est pas celle que vous attendiez !

Dans un premier temps, nous vous invitons à vous reporter à votre bon de livraison.

  •  Si la personnalisation est conforme à celle du bon de livraison, nous ne pourrons rien faire, si ce n’est un geste commercial sur une nouvelle commande.
  • Si la personnalisation reçue est différente, nous vous invitons à nous envoyer un email à contact@vanevitch.fr en joignant une photo mettant en évidence l’erreur constatée, ainsi qu’une petite explication du problème rencontré.

Votre réclamation sera alors traitée par notre service client dans les plus brefs délais.