Vous êtes professionnel, une association, un club et vous souhaitez un devis pour plusieurs pièces ?
Contactez nous par mail à l’adresse suivante: contact@vanevitch.fr
Dés que vous aurez passé commande, un email de confirmation vous sera adressé.
Vous recevrez ensuite un autre email vous informant de l’envoi de votre commande avec le numéro de suivi colis correspondant.
Vous venez d’ouvrir votre colis et… la personnalisation n’est pas celle que vous attendiez !
Dans un premier temps, nous vous invitons à vous reporter à votre bon de livraison.
- Si la personnalisation est conforme à celle du bon de livraison, nous ne pourrons rien faire, si ce n’est un geste commercial sur une nouvelle commande.
- Si la personnalisation reçue est différente, nous vous invitons à nous envoyer un email à contact@vanevitch.fr en joignant une photo mettant en évidence l’erreur constatée, ainsi qu’une petite explication du problème rencontré.
Votre réclamation sera alors traitée par notre service client dans les plus brefs délais.
Vous rencontrez un problème avec la livraison de votre colis ? Il a bien été expédié mais il n’arrive pas.
Nous vous invitons dans un premier temps à vous rendre sur le suivi de votre commande et à regarder le statut de votre colis.
- Le colis est indiqué comme livré mais vous ne l’avez pas reçu ? nous vous invitons à patienter quelques heures, très souvent la poste valide la livraison avant même de passer chez vous.
- Cela fait plusieurs jours que le statut de votre colis n’évolue pas ? contactez nous afin d’avoir d’avantage d’informations de notre prestataire.
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